ITIL 4 Found | ITIL Foundation
 
ITIL 4 Fundamentos es la primera publicación de ITIL 4, la última evolución de la guía más ampliamente adoptada para la administración de servicios de TI (ITSM, IT Service Management). Su audiencia abarca desde estudiantes de Tecnologías de Información y de negocios que dan sus primeros pasos en la gestión de servicios hasta profesionales experimentados familiarizados con versiones anteriores de ITIL y otras fuentes de las mejores prácticas de la industria.
ITIL 4 Fundamentos:
Ofrece a los lectores una comprensión del marco de referencia de la gestión de servicios con ITIL 4 y cómo ha evolucionado para adoptar tecnologías modernas y formas de trabajo.
Explica los conceptos del marco de referencia de la gestión de servicios para apoyar a los candidatos que se preparan para el examen ITIL 4 Fundamentos (ITIL 4 Foundation).
Funciona como una guía de referencia que los profesionales pueden usar en su trabajo, para estudios posteriores y desarrollo profesional.
Esperamos sea de utilidad para el desempeño de su trabajo.
 
Objetivos
El curso de ITIL 4 Foundation tiene como objetivo proporcionar a los candidatos una introducción a la gestión moderna de servicios habilitados por TI, para que comprendan su lenguaje común y conceptos clave, y para mostrarles cómo mejorar su trabajo y el de su organización mediante las guías de ITIL 4.
Además, le permitirá al candidato comprender el marco de gestión de servicios ITIL 4 y cómo ha evolucionado para adoptar tecnologías y formas de trabajo modernas.
 
Perfil de audiencia
La audiencia para este curso incluye desde estudiantes de administración de compañías y TI que dan sus primeros pasos en la gestión de servicios, hasta profesionales experimentados y que están familiarizados con versiones anteriores de ITIL y otras fuentes de mejores prácticas del sector.
 
Prerrequisitos
Este curso es de naturaleza introductoria, cualquier interesado en la entrega de servicios lo podrá abordar con la guía de su instructor.
Se recomienda asumir una perspectiva general sobre todas las actividades que realiza un proveedor de servicios y apertura al cambio para lograr identificar los beneficios de las propuestas de ITIL al cambiar la cultura organizacional de las empresas del ramo.
 
Porcentaje de Teoría y Práctica
El curso al ser de Fundamentos, está compuesto por 70% de teoría, la cual es necesaria para poder avanzar a posteriores certificaciones. 30% de práctica, donde el participante podrá comenzar a formarse una base de cómo se relacionan estos conceptos con el mundo actual.
 
Acerca del relato de Axle Car Hire e ITIL
Capítulo 1: Introducción
Capítulo 2: Conceptos clave de la gestión de servicios
Capítulo 3: Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
Capítulo 4: El Sistema de valor del servicio de ITIL
Capítulo 5: Prácticas de gestión ITIL
 
Descargue el temario para conocer el detalle completo de los contenidos
 
Debido a las constantes actualizaciones de los contenidos de los cursos por parte del fabricante, el contenido de este temario puede variar con respecto al publicado en el sitio oficial, sin embargo, Netec siempre entregará la versión actualizada de éste
 
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